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伴随着移动医疗的迅猛发展，如今各种各样的健康APP层出不穷。然而当用户的新鲜劲一过，大多数健康APP都难逃被“束之高阁”的命运。如何提升用户参与度，开发一款用户粘性强的APP？近日，美国健康APP开发公司LARK的CEO Julia Hu分享了她的四个观点。 Julia Hu近日在美国圣迭戈一次医学会议上谈及如何保持健康APP的用户时，表示成功的小秘诀是“谨记用户是值得理解、关爱并需要得到健康的”。Lark是一家移动健康公司，搭建了一个人工智能平台，可发挥个人营养师和减肥教练的作用，以人格化的界面为用户提供鼓励和提示。 在过去一年，Lark公司赢得了令人瞩目的赞誉，其中包括专注于苹果公司相关产品报道的MacWorld称其为苹果健康应用中“最佳新人奖”APP。而且LARK研发的APP还被预装到所有的三星手机中。通过5年的成功研发移动医疗APP的经验，Julia Hu讲述了提高病人参与的四条策略： 1.理解你的用户 Julia Hu表示，“这是当前社会非常重要的一部分，因为物联网应用确实正处于爆发态势。”现在有大量可穿戴设备，但手机最为重要，手机有着完美的、情境化的传感器，因此使用者总是掌握着数据。 2.尽可能多地收集个性化实时数据 苹果、谷歌以及Validic等公司正在将数据集成到一处，这样用户就无需到处查看并未整合的数据。有关用户的健康信息将会大幅增加。可以预见，在不久的将来，将会出现多种方法对一些最微妙的指标进行利用。 3.个性化指导 Julia Hu认为，我们将很快超越可量化的自我健康阶段，步入个性化指导阶段。健康App应该给出真实的、可行的个性化指令。Julia Hu表示，“人们将无需管理自身的健康。这并非你的事情。”她举例说，好比如我们可以聘请金融分析师或投资家来帮我们理财。Julia Hu提到，用户一天使用Lark发送信息三分钟，运动积极性提升23%。Julia Hu说，“为什么不拥有一个能同你交谈的人工智能设备，一天当中随时给你指导？通过个性化指导，我们能发现取得明显成效。” 4.注入关爱 当用户对使用几个月的、光鲜的新设备厌倦之后，可穿戴设备和教练指导产品通常会被束之高阁。而最好的个人激励来自于家庭成员或朋友，能提供非常人性化的支持帮助。Julia Hu说，“我们发现行为改变，以及以系统化方式提供关爱、同情和联系，在创造人工智能方面真的很重要。”携手积极心理学、认知行为疗法等领域的思想领袖，Lark公司能够“将人文理性融入人工智能对话，也正是那时最终建立起联系。” Julia Hu说，用户称Lark应用程序好似拉拉队长或者说一个朋友，抑或“理想妻子”。Lark教练以及用户之间已经交换了3.5亿条文本信息，Julia Hu说这相当于25402名护士和治疗师全天候管理慢性病患者。 |
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