所有产品的商业目的无非是盈利，移动互联网的大潮下越来越多的APP产品涌现上岸，品类繁多却又良莠不齐。一个APP手机的再高大上如果没有下载率依然是失败品，只有赢得顾客的心才有票子可赚，那么如何让自己的APP产品脱颖而出，赢得超高的下载率让顾客爱不释手呢？

       答案是习惯

       首先你必须了解到并非所有产品都可以成为使用者的习惯。长久以来许多企业透过电子邮件、SEO、广告等其他方式来增加流量或造访率。但是，如果要让使用者不经过任何的广告推销而「自发性」地再次造访成为回头访客，就必须让使用者形成一种习惯。而现今多设备（multi-device）的世界可以让使用者频繁地接触到你的产品与 App，进而较快地在使用者心中养成身后的习惯与用户参与度。透过研究，我发现能够养成使用者习惯的产品都具有一套模式，我将此称为圈套模式（Hook model）加上底下四个阶段：触发（Trigger）、行动（Action）、奖励（Reward）、投资（Investment）。这四个阶段因素存 在于任何生活中习以为常、不加思索便使用的产品或 App 中。

       触发（Trigger）

       触发可以分为两种：外部触发以及内部触发。外部触发就像是 App 的推播通知，而内部触发就像是你内心的渴望。例如当你没事做的时候，就会打开 Facebook 或是 ESPN 频道。而产品设计师应该要设法了解用户的内部触发事件，从而打造产品来满足这些需求。举个例子来说，应该要能够填满下面的格子：用户 ____ 的时候，他们都会使用我的 App 或产品。而空白处就是你要下功夫的内部触发事件。举个例子来说，使用者都想知道自己运动的努力是有成效的，便会试着使用 Nike 透过数字化记录运动过程的 App。久而久之使用者将公司的品牌与生活中的特定时刻结合在一起，每一次运动的开始，Nike 的 App 都在慢慢地制约用户。
 

       行动（Action）

       如果使用者可以轻松地使用你的产品，对于培养习惯也有相当大的帮助。产品、App 设计得越复杂，都会降低使用者的习惯养成。试着减少不必要的登录过程、优化 UI 与使用者经验，让使用者可以更简单的参与其中。你应该无法想像用一个 App 还要拿出说明书的情景吧。

       奖励（Reward）

       奖励意指使用者的内部触发获得了满足。如果使用者的内部触发是为了解闷，开心的心情就是他的奖励；如果是为了好奇心，那他就希望获得期望中的答案。奖励用户获得他想要的。在这部分很多产品都会设计的具有可变性以及惊喜的因素，这将让产品变得更有趣并吸引用户参与。例如神魔之塔、龙族拼图充满变数的抽奖，正因这种抽奖充满了不确定与惊喜的因素，多少人砸了大量的金钱与时间在这上面。

       投资（Investment）

       最后，要让使用者持续使用某项产品的因素之一，就是投资感。花了两、三百天玩游戏获得的存档；或是已经累积了 500 公里跑步记录的 App，这些有价值的内容都让使用者愿意持续投资，进而养成习惯。随着用得越久，内容越显得有价值，使用者就越离不开。