| 当下，互联网企业视APP为企业的生命，而传统企业往往会陷入迷茫，仿佛公司不弄个APP来，同行见了你会说你不懂互联网，没有互联网思维；会说你不懂年轻人，不知道90后都喜欢玩什么；会说你不懂赚钱的方法，不知道电商现在多容易赚钱，简单来说就是一个字，“土”。 于是众多企业家都下达了开发APP的任务，市面上各种APP泛滥成灾，不过各种做APP的公司开始活得滋润起来，开发人员的薪水也水涨船高。 可是开发完了以后，企业老板或者CIO们都会疑问，为什么做出来的APP这么丑，为什么用户体验这么差…… 移动互联网横行的今天，大量的用户已经完全熟悉微信、QQ、手机淘宝这类高端大气上档次的APP，拿这类APP与企业自己开发出来的APP做对比，结果当然是很惨。腾讯、阿里这些公司的实力，做APP投入的人力物力，岂是一般公司能比？ 结果是员工一片骂声，CIO表示压力很大，客户一脸不屑，APP使用率也很低。 说到底，其实是一个关键问题没有想好，就是企业，到底需要什么样的APP？笔者就对几种最常见的APP一一分析。 业务展示型 比如你是做服装的，那么开发一个自己服装品牌的APP（瞄准优衣库）；如果你是做餐饮的，设计一个自己餐饮品牌的APP（瞄准星巴克）；你是做机械设备的，也可以做一个APP，做律师事务所的也可有一个，甚至足浴店都有一个APP。就是展示自己的业务（服务），推出新品时能够快速地展现给客户。 大部分老板心里想的是，现在移动互联网时代，自己品牌的APP怎么能没有呢？在APP Store上搜索一下自己的品牌立刻就能出来APP，那才叫一个酷。 可是，这种APP面向的用户是你企业的客户用的。而根据市场上普遍的反馈，智能手机用户常用的APP不会超过10个，你觉得你的APP能排到这前十位吗？ 因此，大部分情况下，企业APP是不会有人装的，即使装了，也不会用人用。再加上开发成本高，如果开发出来的APP丑得不行，还真不如不要开发。有官方微博、官方微信就足够了。 实用指数：★☆☆☆☆ 现场服务型 和业务展示型不同，现场服务型就是销售人员或者服务人员现场受理客户的业务时用到的，比如银行办理信用卡的人员现场录入客户资料，卖保险的代理人现场帮客户下保单。还有有些专业级的APP，比如快递公司业务员收货时扫描录入类型的。有部分APP甚至需要定制的手机终端来实现，比如警察同志们用的“警务通”。 那这些都极大的方便了企业的业务，并且页面不要求太美观，只要实用就行，其实开发难度并不是很大。 做这种类型的APP，还是非常值得的。然而如果公司没有这方面需求，那就只能沦为摆设。 实用指数：★★★★★ 移动办公型 企业上马移动办公项目的理由最主要的一条就是，领导在外面出差也需要审批文件。这对于不差钱的公司来说，不能叫移动办公，只能叫移动审批。在这种企业里，其实真正用这个APP的绝对不是普通员工，而是领导。为了领导的使用方便，花个10万20万又怎么样呢？ 不过如果你的企业并不是十分富裕，那就要考虑一下了。领导出差是否意味着应该有一个授权给其他人审批的制度？是否公司的审批环节太多了需要简化？ 另外想用移动办公的前提是，公司得现有一个OA。所以，想一步到位来一个又有Web版，又有APP版的OA有意义吗？其实，你不太需要的，有一个Web版就足够了，同时成本低。 实用指数：★★★☆☆ 移动CRM CRM的意思是客户关系管理。上马这一类移动APP的公司往往都表示，销售人员需要及时填写项目信息、客户信息、客户跟踪记录、发起费用审批、发起合同审批等。事实上，这样做只是锦上添花，而非雪中送炭。 对销售人员来说，填写项目信息并不需要如此的着急，回办公室或回家用电脑填其实是一样的。此外，复杂的项目情况，不是在手机上填填就行的，那肯定得写邮件、开电话会议，甚至现场向老板汇报。 当然，如果有这样一个移动CRM，那也是极好的，也算是Web版CRM的一个补充。与移动办公型APP一样，想用移动CRM，公司首先得有一个CRM系统，想一步到位，既有Web版又有APP版的CRM，其实领导者更需要考虑一下，我企业需要一个什么样的CRM。 实用指数：★★☆☆☆ 移动ERP 不乏有人在说了移动CRM，移动OA后说移动ERP的，抱歉笔者无论怎么想也不出一个需要移动ERP的理由。 实用指数：☆☆☆☆☆ 人员管理型 由于APP天生具备的定位、拍照等特性，使得在移动互联网时代，对员工特别是外勤人员的管理成为可能。因此，涌现了大量考勤、现场拍照、跟踪员工工作时间轨迹的人员管理型APP。 很明显，这种类型的APP不是什么公司都适用的，主要还是以外勤人员为主的公司可以用，特别是在一些消费品行业中的应用比较典型。 实用指数：★★★★☆ 企业协作型 有很多创业型企业推出了企业协作型APP的理念，大意是突破沟通障碍，要顺畅的沟通，要多人沟通、互动，要抛弃流程审批型，全面拥抱协作型。 问题是企业内部之间的协作有问题吗？如果没有问题，那就不需要这个APP来解决。如果有问题，企业领导一定会认为是制度或者文化出了问题，而不是去寻找一个工具来解决。 彻底打破行政审批的方式，在国内企业来看，似乎还不太那么容易实施。即使要协作，和APP也没什么必然的联系，只是多了一种协作方式而已。 实用指数：★☆☆☆☆ 企业社交型 最后说一下企业社交型APP，这个最近是非常火，有的推出企业微博，有的推出企业微信，有的干脆就叫企业社交平台，令人眼花缭乱，大多数企业被搞得头晕，不知道企业为什么要做社交，似乎不做社交就跟不上时代了。 其实，说到企业社交，最初的形态就是企业内部BBS。有多少企业在运营企业内部BBS时遇到过头痛的事情，实名制没人发帖，匿名制都是负面信息。 现在换了企业社交也会遇到同样的问题。到底是要社交呢还是不要社交呢？企业自己本身要先还是做个选择。 当然，不能排除激进的互联网企业、奔放的IT企业等，对企业社交有需求。 实用指数：★☆☆☆☆ 总之，企业首先应该分析清楚，自己到底需要什么样的APP，然后得再去准备足够多的预算，一步步去开发。 企业生存靠的是差异化，所以企业的需求往往天生就是个性的，标准的APP绝大多数情况都是无法满足企业需求的。 |
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