| 对大多数用户来说，好的服务质量，代表着专业。尤其是在app竞争激烈的移动互联网营销时代，一个app产品想要留住用户，除了上面所提到的内容、奖励、互动体验3个方面外，客户服务质量也是非常关键的指标。 比如最近app开发公司红世一足雷鸟科技小编想下载一款金融app玩玩，在应用市场选择的时候，经常会看看用户评论这一块，看到某一款金融app的用户评论中多次提到了“客服质量不错”等字眼，最后这款app就躺在了小编的手机里了。 对于用户来说，尤其是一些会用得到客服的产品来说，客户服务质量好坏直接影响对产品的好感度，好感度太低，停用卸载乃家常便饭。对于一些app运营来说，可能客户服务质量不再你的工作范围内，但也要有客户服务质量意识。 这里也简单说一下怎么提高客户服务质量： 1、树立正确的服务观。 2、提供标准化的服务流程或规范。 3、倾听客户意见。 4、及时解决客户难题。 5、提供创新性服务。 留存是促活的前提，App运营在拉新以后，没有做好留存这一环节，接下来的促活也就无从谈起。而留存无非是让用户喜欢上你的产品，并经常使用，增强用户对产品的粘性。而运营的工作则是想尽一切可用、合理的方式让用户留下来，希望上面提到的4种让app用户留下来的途径可以帮到大家。 |
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