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最近，关于手机预装APP的话题讨论的非常激烈。根据中新网IT频道联合数字100市场研究公司日前发起的一项小调查显示：大约有96.2%手机中都被预装了不可卸载的APP，没有被预装的网友仅有3.8%。调查发现，98.7的网友认为侵犯了用户自主选择权，有43%的用户对预装软件无法容忍，更有85.9%的用户曾试图卸载预装软件。 个别手机预装达71款APP 偷跑流量严重 据《京华时报》报道，今年年初，上海消保委针委托专业机构对手机多项性能开展了比较试验。比较试验发现，受试手机除系统软件外，均不同程度地预装了各类软件，最多的达到71个，少的也有近30个。有的手机无法卸载任何预装软件，有的手机虽可卸载部分，但仍有大量不能卸载。这无疑是不折不扣、无视消费者自主选择权的霸王预装。 预装APP太多了，占用大量手机空间、内存资源不说，有部分预装应用还会在消费者无操作的情况下，产生流量消耗，就是俗称的“偷跑流量”。对此，早在2012年6月，工信部就已下发通知，明确要求“手机生产企业不得安装未向用户明示并经用户同意，擅自调用终端通信功能，造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件”。可见，手机预装软件早就被工信部等相关部门发文治理，但实际效果很不理想。 置用户体验于不顾 预装背后的黑色利益链 为什么手机厂商和APP厂商都偏爱手机预装呢?台面上的理由是确保用户的使用体验，这种情况固然存在，但预装几十款且很多不能卸载，就有些夸张了。实际上，更真实的原因，是手机预装背后存在的巨大的黑色利益链。 早在去年的央视3·15晚会，就曝光大唐电信旗下大唐高鸿股份公司通过“大唐神器”产品在用户手机中预装APP的行为中展现出的6款百度旗下产品一事。据央视3·15晚会报道，大唐高鸿开发了一款名为“大唐神器”的全智能APP安装软件，这款软件与手机经销商合作，在手机中预装APP然后销售给用户。经销商每安装一款软件可以从大唐高鸿获利0.7元到3元不等，而大唐高鸿则向软件的开发商收费。 在曝光其合作的17款软件中，其中有6款产品全部来自于百度移动端产品。此次出现在大唐高鸿名单上的产品包括百度搜索客户端、百度手机助手、百度浏览器、百度优化大师、百度hao123和百度地图，预装价格从1.5元到3元不等。 爱玩网也采访了多位手机卖场店家和手机游戏行业从业人员，他们均表示，手机预装存在着一条基层手机销售者和二三线软件/游戏供应方组成的黑色利益链。有些时候，消费者第一时间看到的那些安卓手机预装App并非都是官方植入的，也有可能是一些手机卖场人员在拿到货后再刷入的。被二次刷入的软件/游戏提供方，则会为手机卖场人员支付报酬，比如有软件曾以3~8元的单价，在全国多个手机卖场进行“线下二次预装”。 抵制预装声音四起 满足需求才是王道 当然，也有的强势APP，根本不需要预装，厂商和很难收到预装费用，例如微信。但遗憾的的是，这种APP并不多见，因为大部分APP 是可以被替代的，比如没有UC浏览器，也可以用QQ手机浏览器、360手机浏览器，没有手机百度，有浏览器也能进行搜索。但如果一个APP具有其不可替代价值，且满足用户刚性需求的时候，也许它就不用再依赖预装了。 7月8日，360旗下好搜联合与中国最大手机专业连锁企业迪信达成合作，双方在7月8日-12日起联手上演主题为“机情五天五夜”的迪信通上市一周年庆典活动。这项活动并非简单的流量去换销量的常规活动，而是移动APP和线下手机卖场联合推广的大胆尝试。其核心关键词就是：充分为用户创造体验 APP的场景和环境，让用户根据自己的需要，自愿去下载和体验，而非违背用户意愿的预装。 对于厂商预装，迪信通持这样的观点：因为安装app的不同，智能手机不再是标准化的产品，而是披着标准化外衣的个性化产品，而线上销售的智能手机其实是标准化产品，如此一来，门店和服务的优势就能体现出来，“任何个性化产品只有通过个性化销售才能最终赢得顾客的心，而我们进行的就是个性化服务，店员主动去了解顾客，发现潜在需求，进行有针对性的服务，推荐不同的产品以及app，同时提供专业化的使用指导，成为顾客的私人手机顾问。” 迪信通总裁金鑫说。 以好搜新推出的功能“码上买”为例，迪信通会在线下3000多家家实体店里，设置专门的比价区域，鼓励消费者用好搜旗下的比价软件‘码上买’APP进行现场比价，这将让用户更加直观地感受到迪信通这次的促销力度。毫无疑问，这样对迪信通和好搜是双赢的结果，用户在卖场扫码现场比价，迪信通的价格优势一览无余，打消买贵的忧虑，也体验了产品。同时，好搜APP的“好搜身边”功能，让用户搜手机型号，就能找到距离最近的迪信通卖场，体现连接生活服务优势的同时，也给迪信通实体店实现了线下导流。 当然，笔者也看到有很多O2O商家为了推广自己的APP，派庞大的地推团队，去地铁、写字楼等地方，准备可乐、红茶、零食等礼品，让用户扫码下载，然后赠送。固然，这种方法可以早期增加用户群，但用户并不了解APP带来的价值，也不知道APP解决了那些需求，这样的用户群，有何忠诚度可言? 总而言之，在用户手机上预装APP由于其获客成本低，颇受厂商喜爱。但大家一窝蜂都预装，就出现OPPO某手机预装达71款的情况。因为这些预装APP缺少让用户了解功能的途径，大多数静静的躺在用户手机里，要么被卸载，要么通过无法被卸载的方式，始终占用空间。但这样赖着，用户就会回心转意喜欢你么?或许只会增加反感而已! 手机app开发 红世一足app定制公司 taobao.dajun0.com |
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