| 截至2016年6 月，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户超过6.5 亿，用户覆盖200 多个国家，超过20 种语言。此外，各类品牌的微信公众号注册数量也已超过800 万。微信公众号的营销价值日益凸显。 一、微信公众号的营销价值 （一）多元化广告平台，提高品牌忠诚度 商家可通过微信公众号，进行产品和服务的推广，实现和目标群体的全方位互动，微信公众号作为展示品牌与企业的有效途径，用于凸显商家品牌、产品与客户的亲和程度，增强用户黏性。例如，小米公司于2013 年开始进驻微信营销，独具匠心地使用了“9:100 万”的粉丝管理模式。据了解，小米手机的微信公众号后台客服人员有9 名，这9 名员工每天的工作就是回复100 多万粉丝的留言。小米的微信公众号后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，通过这样的方式，小米提升了用户的忠诚度。 （二）多级化信息传播，广告及时触达 微信公众号的展示渠道不同于传统媒体，用户主动关注公众号之后，才能收到信息的推送。在强关系的影响下，可以产生出无数个细分的市场。广告最大的功效是传递产品信息，激发人们的购买欲望，从而促进产品销售。由于时间与空间均是有限的，商家为了减少预算、节约成本，使目标客户得到想要的信息，提高时效性是问题的关键。通过微信公众号，广告主可以利用朋友圈形成快速的“围观效应”。 （三）发散式网络效应， 虚实紧密结合 微信将QQ 好友、手机通讯录、一千米之内的用户有机地整合了起来，三个朋友圈子互联互通，拓展了用户的互动范围。其中，摇一摇、漂流瓶等个性化服务，增加了新奇性、趣味性。在生活中，微信使得虚拟的朋友圈与现实的社交圈浑然一体，现实化、紧密化朋友之间的交流，增加了陌生人之间认识的渠道。 二、商家如何利用微信公众号开展营销活动 （一） 锁定目标群体，信息精准投放 由于生活节奏的加快，人们日常生活的时间日趋碎片化，而时间碎片化间接导致了生活空间的分众化现象愈加明显，商家苦恼于怎样使广告精准地投放出去。广告与微信公众号的融合使得对该商品“感兴趣”的受众目标缩小了范围，特别是在办公大楼、百货大厦、学校、公共社区等一些指向性明确的区域，微信公众号推出的广告容易实现精准投放。 （二）创新广告策划，提升用户体验 现今许多广告没有核心理念，缺乏创新意识，以致广告表达刻板、生硬，再加上节目中经常出现的植入式广告，均招致受众的强烈反感与抵触，长此以往，很难再吸引消费者。微信公众号广告应该更加注重创新。除了要达到广告的传播效果，还要提高广告给予受众的满意程度，将多种技术手段加以整合改进，使用文字、图片、视频等多种表现形式，增加新鲜感，提升受众对广告的好感。 （三）激活已有用户，营造参与氛围 微信是基于手机的社交系统，通过公众号推出的广告很难把它做成一个深度媒体，商家可以在交流性、互动性上重点发挥，把粉丝们的活跃性调动起来，进而激发他们的创造力。例如，必胜客餐厅2015 年推出“唤醒沉睡中的你”服务，只需在其微信公众号发送一个表情，轻松优美的音乐便缓缓入耳。然而，微信的推送交流不是为了互动而互动，除了要聚拢高人气，互动还要具有人情味，即便是一条简单的信息也可以暖人心，并且能够体现出品牌魅力，避免枯燥无味。 （四）给用户需要的，激发传播欲望 通常人们对新的事物会具有好奇感，对于“手机控”们来说，微信具有很强的吸引力。基于不同类型的产品，商家可运用微信公众号将广告进行个性化包装，利用受众的猎奇心理吸引关注，以提高自身的人气指数。例如，微信公众号“云药库”，每天会不定时更新各种促销信息，图文并茂，并且推荐药品真伪鉴定方法和养生秘诀，受众在关注该公众号之后，可以直接通过微信浏览相关的图文，方便实用。 |
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