| 微信小程序生态已经初步完善，具备了连接一切的能力，连接人-商品-服务。而服务类企业正是这其中的庞大一支，那么服务类企业应该如何布局微信小程序呢? 小程序发布于2017年1月，发力于2018年1月，一年半的时间里，小程序经历了很多的质疑，有颠覆论、风口论，也被看做是一时的热度，但经过官方的90次重大更新，小程序已然成为企业互联网布局不可或缺的一环。 无论是互联网企业还是拥抱互联网的传统企业，无论是服务导向型企业还是产品导向型企业，互联网提供给我们触达用户的6大有效渠道，形成一个完整的用户服务生态。 官方网站、自媒体平台、广告推广、微信公众号、小程序、APP/商城/社区等不同类型的服务主体，构成了一个用户通过互联网接触企业服务或品牌的有效渠道矩阵，小程序相比其他形式，为用户提供了一种轻量化的产品体验方式，基于微信社交关系传播的特点也为企业带来低成本流量，所以，小程序成为目前企业布局互联网生态的重点方式。 对于电商类企业需要立即布局小程序商城占据小程序的流量入口，最为移动电商的基础设施之一的小程序，称作为流量入口可能仍然是"中心化的思维"，但是从实现的流量来看，仍然具有巨大的流量红利的，仍然是一个流量入口。 为什么有些人会觉得小程序"搜索难"、"推广难"，这是因为仍然在用"流量思维"去看待它，从而想要去找"入口"、去找用户。 但实际上，微信小程序是工具，是用来连接线下企业和用户的工具。微信通过小程序，将平台所有用户开放给商家，这意味着商家能够连接的用户数量上限就是微信的用户总量。 换言之，微信用户只有在特定的时间、地点有特定的需求，就可以通过小程序快速而便捷地找到商家，享受服务。 商家应该将更多精力放在提供优质的服务上，而不是小程序本身的运营推广。对商家而言，小程序最大的作用在于线上线下一体化、业务流程优化、销售转化率提高。 |
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