| 作为国内最主流的社交工具之一，微信的一举一动都受到广泛的关注，微信小程序的出生更是自带光环。那么作为餐饮行业商家，该如何从微信小程序中挖掘红利呢？ 首先必须要了解用户的期望：用户为什么会想使用小程序? 一、习惯 只要是拥有智能手机的人几乎每天都会使用微信，从刚开始的聊天到现在习惯使用微信上的第三方服务，比如缴费、打车、充值等，可以说，用户已经习惯在微信中寻求更多的服务。小程序根植于微信，为用户提供了更多便利。 二、方便 小程序之所以被认为会替代APP，正是因为它无需下载，即用即走，既便利了用户，又帮助用户解决了手机内存问题。对于那些低频长尾APP，小程序是最好的选择。除此之外，小程序多入口的功能也帮助用户随时随地进入。 综合以上两点，餐饮行业的小程序会更容易向用户推广，特别是在一二线城市，用户对餐饮业的需求更大。 那么，什么样的小程序才能帮餐饮行业从小程序中获取红利呢? 一、预约订座，彼此便利 餐饮业具有明显的时段性，如果遇上高峰期，用户经常排很久队才能吃上一顿自己喜欢的饭菜，既影响心情又影响食欲。餐饮行业小程序涵盖的预约订座功能最大程度的减少了顾客消费过程中等座的时间，只要顾客通过线上预约就可以提前进行点菜，到达店铺后无需等位直接用餐即可。 二、灵活外卖，告别依赖 城市快节奏的生活让人们在工作之余变得越来越“懒”，随之外卖就越来越重要，几乎成了一部分人的生活方式。外卖平台的不断崛起，使得餐饮行业竞争越来越大的同时利润却大幅度削减。 餐饮行业小程序同时兼具餐厅和外卖，商家可在后台随时开启/关闭外卖功能，并灵活设置配送范围、餐盒费、运送费等，轻松打造自己的外卖小平台。 三、多种服务，提高体验 餐饮业作为服务业之一，说到底还是要提高顾客体验。但是顾客体验从还没到达餐厅的时候就已经开始了。 首先是客服问题。餐饮行业小程序涵盖了一键拨号服务，只要顾客有需要，可随时拨打电话向餐饮客服发起咨询。 其次就是支付问题。随着微信的日益强大，大多数人出门基本不带钱包，餐饮行业小程序附带的到店支付功能完全解决了用户没有零钱、支付难的问题。 可以说，餐饮业作为生活中的重要一环，通过小程序来提高服务质量、降低经营成本已是势在必行，商家要做的就是基于用户体验，结合用户需求，开发一款最适合用户的餐饮业小程序。 |
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