| 马云在最近的乌镇互联网大会中提到：互联网时代下，数据是生产资料，计算能力是生产力，而互联网就是生产关系。因此，数据作为生产资料的作用和价值不言而喻。 大数据时代，互联网数据安全事件正变得日趋频繁。使得用户更加谨慎地使用互联网产品。尤其是一些需要绑定身份证、银行卡的APP，用户会更加谨慎，甚至不愿意使用。 一个无法建立信任的APP应用是无法普及的，所以企业在运营的过程中，必须妥善解决客户不信任的问题，只有打通这一个重要的环节，才能使APP应用产生更多的下载，提升日活跃率、甚至成交率。 那么如何才能降低用户的不安全感呢？ 一、消除不确定感 建立良好的印象，善用启动页，它不仅仅宣传产品新特性，也能引导用户的操作，也能传达了产品的功能与品牌价值。让界面看起来更专业，更简洁。发挥品牌效应，品牌效应和口碑也影响着用户的信任感。 二、营造品牌安全感 用户下载使用一个APP，很多时候是因其知名度高/很多人在使用才会去下载试用。用户选择APP是因其知名度高，口碑好、靠谱，才会很放心地在APP应用里进行一些列的行为操作。 三、提高产品安全感 用户的不安全感，很多时候是来自于对陌生产品的主观感受。通过启动页的文案，让用户对你的产品更加信任，能够减少新用户的流失；从产品层面提高用户安全感，给用户营造好的视觉环境，产品用户体验做到位，不要强迫用户。从运营层面提高用户安全感。提供好的产品和服务，这才是给用户安全感最好的方法。 四、建立安全感 传达安全策略，让用户知道你的产品如何保障安全的。建立安全氛围，可通过界面细节展示产品的安全。一个好的帮助中心也能提升用户的安全感。当用户有问题时，能够及时的给予用户最佳解决方案 五、增强控制感 让用户掌控全局，并能通过自己的控制达到自己的目的，增强用户控制的仪式感，但同时避免习得性无助。在产品设计时应当注重界面的防错、容错的设计，当用户遇到问题时应该及时给出反馈，从而避免习得性无助。 建立信任是双方产生更多互动的基础，只有让用户觉得他的信息是安全的，用户才会更大胆地去尝试各种新的服务。APP产品给用户营造一个安全的使用环境，再加上实用性强的功能，进而才能产生更多互动和交易。 |
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