移动购物已经是电子商务的主流趋势,对电商业者来说,能否同时拥有移动装置网页(Mobile-Web)及移动App,是关注的议题。预测移动商务将带来第三波零售业革命,也就是不论是店家或消费者,都将以手机载体为中心,串联实体、网站、App三端。
当整合成为趋势,实体、网站、App能一条龙串接 这波趋势,推出App整合方案,目的是希望透此商业模式,开拓购物虚实整合(O2O)商机。2015年零售产业中,纯在线电商与实体购物的比例为10:90,不过到2020年时,虚实之间慢慢出现新型化的移动方案,以App为核心,同时让消费者触及到实体零售信息、在Mobile-Web下单,从App收到到店取货通知。因此在线、mobile化、实体的消费管道比例将调整为10:50:40。
另一方面,App本身受网络虚拟空间封闭性特质,为了做到整合效果,电商业者除了拥有专属App,同时也能建立移动官网。对开店者而言,可以选择基本型或其他多种组合方案,就能省去自己建立网站的时间与成本。电商业者要成功做到O2O往往面对成本、信息技术的门槛,为解决电商目前的困境,想到实体店面POS串联服务,结合beacon蓝芽感应、Smart-wifi应用。例如消费者连到店家wifi,手机会自动导入App下载页面,甚至折价品、购物车未结帐商品通知、会员积点升级成功、快速领取生日礼,这类服务都能从在线到线下做一同龙服务。
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