企业的信息化建设和软件开发，其过程开发的是工具，但其目的是帮助用户实现其希望达到的业务目的。在业界，常常的情况是用户对自身业务非常了解，但是对信息系统的特点不够熟悉，特别开始的时候对实施的过程和结果预期不够明确。而一般的软件公司对因为业务不够熟悉，在项目的前期规划和需求收集阶段没有充分吃透和把关，那么即使对软件技术掌握得再好，也可能导致项目的失败。

因此，作为定制软件公司，项目成功的最重要的部分应该是在前端，首先是向客户学习，充分了解用户的业务流程，和深入理解客户希望项目所达到业务目标。围绕这些前提进行咨询分析，找到正确的切入点和开发方向。同时还有充分考虑用户的现有实际情况、现有应用系统、职工或用户的接受程度、易用性，长远业务目标，长远信息化规划、以及和上级主管部门的保持一致等复杂问题。

软件定制流程如图：

?项目启动阶段 

这一阶段主要是为实施做好准备，由项目指导委员会召开项目动员大会，确定项目组成员，确定项目的计划和目标，建立实施所必须的系统环境。

?调研分析阶段 

项目实施小组在开始系统实施前，先对公司现有的应用系统进行详细调研和分析，根据企业的具体情况和信息化管理的特点确定目标业务流程。对各级用户进行需求调研。最终以双方确认的目标作为下一步具体实施的业务蓝图，并结合软件产品和技术开发实际情况，规划设计详细的解决方案，并进行确认，作为设计开发的基础。

?系统开发阶段 

根据调研分析的结果，进行系统设计、编码、测试，完成软件的开发。

?项目实施阶段 

在系统开发完成之后，软件实施进入实质性阶段。项目实施小组要在项目指导委员会的全力支持和相关部门、人员的协作配合下完成大量的具体工作，比如数据分析与导入、系统设置、人员培训、规章制度建立、实施文件归档、客户化修改等。软件的使用者尤其是关键用户必须在这段时间内掌握相关功能模块的操作和应用，以便在系统正式运行后能够独立地使用软件。

?试运行阶段 

在经过项目实施阶段后，各个模块及整个系统需要试运行一段时间，以确信软件能够在企业中运行良好，并达到预期效果。同时，根据试运行阶段中发现的问题进行系统调整。

?系统切换/正式运行 

在试运行阶段后，确信软件可以正式开始运行后，需要进行系统切换，企业正式切换到新的业务流程，并在软件上进行企业日常业务处理。至此，软件的实施已经全部完成，进入后期维护阶段。