2010-11-20
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红世一足科技提供中高端 网站制作服务
来到红世一足信息科技网站建设公司也有一年半了,从最开始身为新人的茫然、陌生再到熟悉,也算是经历了一段职场路程,正式踏入了我的销售生涯,并且总结出了一点小小的体会。
第一 行业知识 销售员跟工程师不同,不需要掌握太过专业的网站设计技术知识,但销售却是接触客户的第一前线。客户的需求、态度和对公司产品的各种意见,都是销售员最先掌握的。此时,一个销售员行业知识是否丰富,既体现了本人的职业素质,更重要的是能够代表红世一足公司的形象。在最初的与客户前期沟通中,如果能用自己专业的行业知识完全解答客户的疑问,让客户对自己、对公司产生信任,这个销售任务已成功了一半。 当然,有些太过细致的技术问题,在自己并不清楚的情况下,千万不能随便乱答,让客户产生期望后再失望,反而造成反效果,这就需要公司技术人员的配合,毕竟销售员也不是万能的。身为销售员更重要的是熟悉网站行业、熟悉产品的各个功能。 第二客户服务 销售不仅是种行为,更是种过程。在与客户的接触过程中,服务态度的好坏、是否及时跟进,将直接影响客户对自己、对公司的评价。毕竟客户买的不仅仅是一个产品,在如今服务型社会中,客户会越来越看重一间公司的服务质量。所以,在跟进客户过程中,应该及时了解发现客户的需求,并积极主动的跟进。 在与客户的沟通过程中,要不断的从客户的角度出发,站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的专业与诚意,让他觉得购买这个产品不仅能解决他们目前的难题,更能给公司带来更多的发展。 第三坚定立场 立场代表着自己的底线,公司的形象!在销售过程中,难免有与客户切磋的时候,特别是遇到难缠的客户时,自己的立场坚定与否,就显得特别重要。本来买卖就是双方公平交易的一种行为,然而有些客户就是喜欢给你提难题,但其实客户也是站在自己公司的立场上才会样,想为自己公司谋求利益最大化。这时候身为销售人员,坚定自己的立场就显得特别重要。如果刚开始立场就摇摆不定,不仅可能丢失此客户,甚至会让客户对自己公司的实力产生怀疑或丢失此客户。
第四关系 销售不仅是一种买卖行为,更是一种交际行为。纯粹的销售在如今社会是不存在的,人与人之间就会有各种情感存在。当与客户沟通中,应当尽可能保持一种良好的朋友关系,只有站在互相平等的地位上客户才会信任你,甚至是主动帮你完成这个项目。
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