近两年，随着智能手机广泛流行，APP（应用程序applicationprogram的简称）开发者应运而生，且队伍日益庞大。不过，要想在APP这条创业道路上脱颖而出，获得风投青睐，也不是一件简单的事，只有真正了解用户的需求，在激烈的市场竞争中站稳脚跟者，用户体验是关键，才有机会胜出。

       在比较券商移动证券第三方应用程序（App）和互联网证券App时，一个不起眼的细节是，一些互联网公司在退出确认环节设计上，按照多数人的使用习惯，将“确定”按钮调整至右侧，而券商App则基本仍在左侧。这是互联网公司对用户需求揣摩并作出反应的典型案例。互联网是他们的主场，券商劣势相对明显。
 
       在券商眼中，投资者对券商的产品和互联网产品本身的定位与期望值有所区别。投资者对券商App的心理预期较高：注重其专业技术含量，如交易安全性和稳定性、专业化的投资建议等；对互联网公司心理预期相对较低。若无交易环节，仅对行情、资讯获取的方便和美观较为在意。
 
       当互联网公司所开发的移动证券App满足了投资者的大部分心理预期，在客户体验上相对券商更胜一筹之时，往往容易获得赞赏。当下的社会架构，忽视人的被尊重、被认同需求的产品难以引起共鸣，这或许是券商忽视的一点。
 
       另有少量技术人员则认为，客户的需求本身并不具有指导性。如同乔布斯提出的，客户未必真正清楚他们想要什么，其需求需要有智慧的人来决定。尽管苦衷良多，但大部分券商技术人员依然承认，在对客户需求分析的把握上，仍需向互联网公司看齐。
 
       或许在很多券商开发人员看来，客户需求收集分析一直是券商的短板。多家券商信息负责人私下承认，券商内部并无专门的客户体验收集分析部门以及独立测评部门，一线需求大多零散难以归集成为有效分析结果，由此导致移动App功能实用性大打折扣。
 
       相对很多充分竞争行业，证券行业的服务水平一直较低，深层次的原因在于牌照垄断。如今互联网公司已从外围探进半个身来，欲分食证券服务这块美味蛋糕。或许在外力的作用下，作为券商被冲击的前沿领域——证券移动服务能借此契机完成自身的市场化蜕变。
 
       APP不要光拼功能，而一定要做得足够深度，垂直，才能摆脱竞争对手表示，“在目前的APP市场，APP开发不存在独一无二的技术。对开发团队来说，一开始或许可以选择小一点的市场先切入，即拿小一点的市场磨练团队经验，积累用户。
 
       部分互联网公司所开发的证券App频频受到投资者追捧。一个让券商开发人员难以接受的现实是，过去不少同事认为本公司移动证券App不好用，转而选择同行软件，而今的变化是，不少人摒弃了券商产品，反而对互联网公司开发的证券App趋之若鹜。多位受访的券商人士和投资者均表示，他们更愿意选择互联网公司证券App的重要原因在于操作简便且速度快。