| 腾讯企鹅智酷发布的关于微信用户行为的报告表明，72.7%的公众号运营者为企业和组织机构。文体/娱乐/传媒类企业占比最高，其次为服务业和IT/通信/互联网行业。可是很多企业依旧在观望。今天，小编结合报告阐述企业为什么要运营微信公众号？ 1、低成本进入移动互联网 我们已经进入移动互联网时代，企业的未来一定在移动互联网上。微信是目前中国最大的移动互联网平台，企业能在这个大平台上为他们的顾客提供更好、更优质、更全面的服务。对于绝大多数企业而言，微信绝对是带领它们进入移动互联网时代的一个捷径。 相对于企业自主开发APP，运营微信公众号成本低廉、资源充裕，企业在的信息发布、产品销售和售后服务，都能在微信上得以延伸，而且能把品牌做得更好。最新微信用户行为调查报告表明，84.7%的运营者使用公众帐号的主要用途是信息发布，营销宣传和客户互动也是重要的用途，分别占64.1%和45.8%。 2、零距离与顾客互动沟通 在移动互联网时代，产品的设计是用户需求驱动的，运营和管理是用户需求驱动的，商业模式也是用户需求驱动的。也就是说，用户需求是企业成败的关键。 在微信公众账号上，企业把自己的顾客都聚集在一个池子里。顾客成为粉丝，企业的任何活动、优惠都能精准推送给顾客。另外，顾客可以适时方便地向企业表达他们对产品和服务的感受，企业也能及时回应和改进，完全做到零距离的沟通。 3、品牌价值传输，获取新客户 企业运营微信公众账号，最终的目的都是希望通过为顾客提供优质的服务来赚取更多的利润。先有顾客，再有生意。企业要从顾客身上赚取更多的利润，开发新顾客是长期营销策略。 企业通过微信获取新顾客是很多企业运营公众账号的一个重要目的，也是达成最终目的的基础和前提。方法主要是：第一、为潜在的目标顾客提供他们感兴趣的、对他们有价值的内容；第二，通过微信营销系统提供的优惠券、抽奖、会员积分等多种营销工具，做促销活动。 4、及时解决问题，留住老客户 企业如何才能通过微信留住老顾客呢?第一，及时回复顾客通过微信公众账号平台提出的任何问题，并尽可能迅速地提供解决方案;第二，根据企业提供产品或者服务的特点、顾客的需求改善服务。 微信公众账号二次开发后，老顾客们可以通过微信自助解决问题，大大提升了企业服务质量、服务效率，也提高用户体验和忠诚度。 5、开拓新的销售渠道 比如对接了微分销系统微信服务号，可以省去传统的产商-代理商-分销商-买家这种传统销售模式的高额渠道费用，而是把这个模式搬到了移动端。企业在后台对分销商进行分权、上下架产品、处理订单甚至进行营销，精准数据统计，削减库存成本，拓展销售渠道，提高盈利能力。 |
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